Questions fréquemment posées (FAQ)

Avant de partir

Quelles sont les conditions d'annulation?

Si vous avez besoin d’annuler votre pré-réservation, vous pourrez effectuer l’annulation gratuitement et ce, sans frais cachés, durant une période de grâce de 7 jours suivant la réservation. Les réservations effectuées plus de 7 jours après la réservation engendreront des frais d’annulation d’un montant de 56 EUR.

Vous pouvez annuler une réservation avec paiement en agence gratuitement et ce, jusqu’au jour de la prise en charge du véhicule. Cependant, si vous ne vous présentez pas pour effectuer la prise en charge du véhicule sans avoir préalablement annuler la réservation, des frais de non-présentation d’un montant de 119 EUR vous seront facturés.